قوانین کنسلی

یکی از مهمترین اقدامات برای سفرهای هوایی خرید بلیط هواپیما می باشد.

اما ممکن است مسافر بعد از خرید بلیط بدلیل مشکلاتی بخواهد زمان پرواز خودرا تغییر دهید ویاکنسل کند. زمانیکه شما بلیط خودرا کنسل می کنید تمامی هزینه بلیط به حساب شما برنمی گردد و باتوجه به زمان ونرخ خرید بلیط و ایرلاین شرایط کنسلی شما فرق خواهد کرد.

درشرکت های هوایی پایه محاسبه قیمت بلیط ، دلار نیست و از واحد دیگری به نام NUC استفاده می شود. NUC واحد پولی است که در صنعت برای نرخ سازی بلیط استفاده می شودکه ضمنا برابر بایک دلار است. نرخ تبدیل NUC به پول محلی را بانک مرکزی تعیین می کند.تمامی درامدهای شرکت ها به حساب بانک مرکزی واریز می شود و ایرلاین ها برای واریزجریمه های دریافتی مسافران خود به حساب بانک مرکزی باید با دلار فعلی آنرا محاسبه کنند. اما پول بلیط هواپیما با دلاری که درهمان زمان واریز شده باید برداشت کنند.

شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیما

  • طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است.
  • هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد و مدار، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر می‌بایست بلیط را کنسل و مجدداً خریداری کند.
  • بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر پذیرش نخواهد شد.
  • در قوانین هواپیمایی کشوری، مسافران نوزاد کم‌تر از دو سال، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال، بیش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد. و بلیط کودک را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال خرید کرد. لازم به ذکر است که در بلیط‌های نرخ مصوب، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط‌های چارتری و غیر قابل استرداد، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.
  • پس از انجام پرداخت و تایید آن، رزرو و خرید قطعی شده و اطلاعات بلیط به کاربر اس‌ام‌اس و ای‌میل می‌شود. هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائه‌ی یک نسخه‌ی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائه‌ی شماره‌ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.
  • هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه بنا بر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه‌ی پول، به‌طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت) می‌باشد. این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست.
  • در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائه‌ی بلیط/رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه‌ الزامی است.قابل ذکر است ابطال پرواز یا تاخیر بیش از دوساعت شامل جریمه نمی شود.
  • نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها در بلیط مشخص می‌شود. مسئولیت هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است و شرکت مربوطه در این مورد مسئولیتی ندارد.
  • در صورتی که مسافر بخواهد بلیط دو پرواز متوالی را تهیه نماید، بایستی حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می‌باشد.
  • لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ی کنسلی شود.
  • خریدار حق تغییر قیمت بلیط، دست بردن در مفاد بلیط به هر طریق و هر شکل، و یا فروش مجدد بلیط با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد.
  • طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد. همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.
  • بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ی خودِ کاربر خواهد بود.
  • درشرایط جوی نامساعد وتاخیر بیش از دوساعتی ، نقص فنی هواپیما تمامی هزینه بلیط به حساب مشترک برمی گردد.حتی اگر پرواز انجام شده باشد ولی به دلایل نقص فنی ویا شرایط جوی به مقصد نرسیده باشد.

نکات در پروازهای داخلی:

مسافراني كه از تخفيف هاي بهزيستي، جانبازي ، خانواده شهدا يا تخفیف ویژه کارکنان استفاده مي كنند بایستی حضوري به دفاتر ايران اير مراجعه فرمايند.

تمامي پروازهاي ايران اير ، ماهان ، معراج ، ، آتا، ایرتور ابراتورنفت وقشم از ترمينال 2 پرواز زاگرس وکیش از ترمینال 1 ودیگر از شرکتها ار ترمینال 4 فرودگاه مهر اباد انجام مي گرددو مسافر موظف مي باشد يك ساعت و نيم قبل از پرواز در ترمينال فرودگاه حضور داشته باشد.کانتر کنترل 30 دقیقه قبل پرواز بسته خواهد شد.

تمام زمان های مندرج در بلیط، به وقت محلی می باشد.

شرایط و ضوابط رزرو و خرید چارتر

  • پروازهای چارتر در مقایسه با پروازهای سیستمی با تغییرات بیش‌تری مواجه هستند و در یک درصد مواقع ممکن است قابل استفاده نباشند، در چنین مواقعی و درصورت خرید بلیط جایگزین، هزینه‌ی بلیط از طرف چارترکننده به شما برگردانده خواهد شد.
  • در صورت کنسلی پرواز چارتری کل مبلغ بلیط به‌طور کامل سوخت خواهد شد.
  • قیمت بلیط چارتر برای کودکان بالای دوسال ، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است.

دلیل تفاوت نرخ بلیت ها:

شرکتهای هواپیمایی برای فروش و پر کردن هواپیماهای خود سیاستهایی اجرا می کنند که این در هواپیماییهای مختلف گوناگون می باشد

یکی از مهتمرین و متداولترین این سیاستهای فروش به نام کلاس پروازی شناخته می شود که سوالات و ابهامات زیادی برای مسافرین گرامی به وجود می آورد که در زیر بصورت خلاصه به آن اشاره می کنم.

سیاست کلاس پروازی هواپیماییها:

اگر یک روز از همسفر کناری خود در هواپیما نرخ بلیت را پرسیدید و تفاوت نرخ زیادی دیدید ، زیاد تعجب نکنید بله درسته همسفر کناری شما بلیت بسیار ارزانتری نسبت به شما خریده است ، چراکه او زودتر از شما همان بلیت را خریده است یعنی هرچه به زمان پرواز نزدیک تر می شویم نرخهای ارزانتر که همان کلاسهای پایینتر در سیستم فروش هواپیماییها است بسته و نرخهای گرانتر همان کلاسهای بالاتر باز می شوند با اجرای این سیاست هواپیماییها مسافرین را تشویق به خرید بلیت در تاریخهای دورتر می کنند تا هرچه سریعتر پروازهای خود را پر کنند بنابراین بلیت خریداری شده توسط شما بسیار نزدیک به تاریخ شروع مسافرت بوده و بلیت همسفر شما در تاریخ دورتری نسبت به شروع پرواز خریداری شده بوده است.

بلیتهای دارای نرخ پایین تر ، هنگام کنسل کردن جریمه و شرایط تغییر تاریخ سخت تری بر روی آنها اعمال می گردد تا از این طریق مسافرین به راحتی نتوانند بلیت خریداری شده را کنسل و یا تغییر تاریخ دهند و تنها مسافرانی از بلیتهای کلاس پایین استفاده کنند که تاریخ دقیق مسافرت خود را می دانند و خیلی پیشتر از تاریخ شروع مسافرت اقدام به خرید آن می کنند.

همچنین صندلیهای هواپیما نیز براساس راحتی و امکانات و خدمات ارائه شده به کلاسهای مختلف همچون
فرست کلاس یا همان کلاس درجه یک
بیزینس کلاس یا همان کلاس تجاری
و اکونومی کلاس یا همان کلاس اقتصادی
تقسیم می شود که این کلاسها براساس خدمات و امکانات ارائه شده دارای قیمتهای متفاوتی می باشند.

بسته به مدت اقامت شما در یک شهر یا کشور کلاسهای متفاوت پروازی یا همان نرخهای مختلف پروازی وجود دارد برای نمونه نرخهای پروازی 14 روزه ، یک ماه ، سه ماهه ، شش ماهه و یک ساله.

و همچنین هرچه تاریخ پرواز نزدیکتر باشد کلاسهای ارزانتر بسته می شوند و فقط کلاسهای گرانتر جا می دهند ، تا از این طریق مسافرینی که برای تاریخهای دورتر بلیت می خرند می توانند از قیمتهای ارزانتری استفاده کنند و مسافرینی که خرید بلیت خود را به روزهای آخر موکول می کنند طبیعتن بلیت گرانتری خواهند خرید.

البته در نظر داشته باشید که بسته به شلوغی یک تاریخ خاص براساس وجود نمایشگاه یا تعطیلاتی خاص شرکتهای هواپیمایی نرخهای پایین را بسته و فقط کلاسهای بالا و گرانتر را باز می کنند و هرچه تاریخهای خلوت تری باشند نرخهای پایین و ارزانتر بیشتر در دسترس خواهند بود.

کلاس پروازی همان سیاست فروش بلیت هواپیماییهاست

شرکتهای هواپیمایی برای ترغیب مسافرین به رزرو و خرید بلیت در تاریخهای دورتر و پرکردن پروازهایشان هر چه سریعتر ، اقدام به تشکیلی کلاسهای پروازی برای فروش صندلیهای خود کرده اند.

برای مثال چنانچه مسافری برای تاریخ دورتر بلیت خریداری نماید می تواند از کلاسهای پایین و ارزان قیمت استفاده کند و هرچه به تاریخ پرواز نزدیک می شویم کلاسهای ارزانتر بسته و کلاسهای گرانتر باز می شوند.

حروف کلاسهای پروازی معنی خاصی ندارند.

کلاس پرواز اکونومی نیز چند نوع نرخ و درجه نرخی دارد.

بطور خلاصه هرچه فاصله زمان خرید بلیت و تاریخ پرواز بیشتر باشد می توانید بلیت ارزانتری بخرید.

قوانین کنسلی بلیط پروازهای داخلی ( سیستمی )

توجه: ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می‌کند محاسبه می‌شود. بنابراین برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست خود، ۵ دقیقه زودتر از زمان اعلام‌شده در جدول زیر را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، مدار مسوولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمی‌گیرد.